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法律分析：情况一：证件号码等待客服审核
身份证填写后提示“证件号码已经被注册，客服审核通过后才能被再次注册”。这种情况表示该身份证号码存在被多个用户使用的情况，身份证信息正在等待客服的审核。如果您曾经使用该身份证号码注册过帐号，请通过原用户名登录并使用系统，如果忘记注册用户名的，可通过找回用户名完成用户名的找回并使用旧的用户名登录系统。
情况二：证件号码已被注册
此时应当及时咨询官方客服请求取消之前的注册。
法律依据：《中华人民共和国居民身份证法》 第三条 居民身份证登记的项目包括：姓名、性别、民族、出生日期、常住户口所在地住址、公民身份号码、本人相片、指纹信息、证件的有效期和签发机关。公民身份号码是每个公民唯一的、终身不变的身份代码，由公安机关按照公民身份号码国家标准编制。公民申请领取、换领、补领居民身份证，应当登记指纹信息。
浙里办手机号与验证码输好了,显示更新失败
浙里办是不会自动注册的，如显示已经注册了可以登录页面点击取回手机号所有权重新身份认证注册。
1、浙里办app首页点击立即登录。
2、点击左下角立即注册。
3、发送手机号验证。
4、显示已被注册，点击取回。
5、输入姓名身份证号等信息验证取回。
浙里办实名认证填成小孩的了，怎么才能更换过来？
您想问的是浙里办手机号与验证码输好了，显示更新失败的原因吗？原因如下：
1、输入的手机号已经被注册过，系统提示该手机已被注册。可以查看提示信息是否与您的情况一致，如果不一致，可以点击取回手机号使用权。
2、如果是使用身份证注册的用户，需要在电脑上搜索浙江政务服务网，找到个人登录，点击忘记密码，输入手机号或者身份证号，下一步后找到人工找回，在遇到的问题里写修改手机号，然后根据政务服务网的工作人员流程提交后，政务服务网的工作人员会在2个工作日进行答复。
可以通过该软件的取回手机号码所有权功能来进行更换成自己的账号。在首页的登录界面中点击注册就可以看到该手机号码当前使用的账号信息，点击取回手机号码并重新进行注册就可以完成了。具体的以OPPO手机为例，操作方法如下：
1、在手机上点击浙里办软件进入。
2、页面跳转以后进入到该软件的登录界面，点击页面底部的注册按钮。
3、在出现的注册页面中输入之前认证为孩子账号的手机号码并点击下一步。
4、此时可以看到该手机号码当前被使用人员为孩子或者他人的。
5、在页面底部点击取回手机号码所有权。
6、此时在出现的页面中输入该手机号码收到的验证码点击下一步。
7、页面跳转以后在出现的页面中输入正确的个人姓名和身份证号码等信息以后点击下一步。
8、在出现的页面中输入该账号的密码以后点击下一步。
9、此时页面跳转以后点击右下角我的按钮。
10、页面跳转以后就可以看到已经将之前认证的账号通过取回手机号码所有权重新注册成自己的账号了。
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