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根据铁路部门的规定，高铁票退票时间规定如下。
1、车票开车前2小时以上，可以在铁路售票窗口或代售点办理退票。
2、车票开车前2小时以内，但是在开车时间前30分钟之前，可以办理改签手续，但是需要支付一定的手续费。
3、车票开车时间已过或者距离开车时间不足30分钟，不支持办理退票和改签手续。需要注意的是，退票手续费和退票时间挂钩，一般来说，越靠近开车时间办理退票，需要支付的手续费也越高。
高铁退票没有限制在24小时内，旅客要求退票时，请在票面载明的开车时间前到车站办理，退还全部票价，核收退票费。特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的，可在开车后2小时内办理。团体旅客请不晚于开车前48小时。
旅客开始旅行后不能退票。但如因伤、病不能继续旅行时，凭列车开具的客运记录，可退还已收票价与已乘区间票价差额，核收退票费；已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算；同行人同样办理。
扩展资料
《铁路互联网购票须知》中规定：
7.4 换取纸质车票后，铁路电子客票失效，请凭纸质车票按现行规定办理改签、变更到站、退票以及进出站、乘车过程中的验证、检票、验票，不能再在12306.cn网站办理改签、变更到站、退票，也不能凭通知（含短信）、电子邮件等在车站售票窗口办理改签、变更到站、退票以及在进出站、乘车过程中的验证、检票、验票。
7.6 换取纸质车票后丢失车票的，请不晚于票面发站停止检票时间前20分钟到车站售票窗口办理挂失补办。办理时，请提供购票时所使用的乘车人有效身份证件原件以及原车票乘车日期、购票地车站名称等信息，经车站确认无误后，请按原车票车次、席位、票价重新购买一张新车票。
持新车票乘车时，请向列车工作人员声明；到站前经列车长确认该席位使用正常的，将开具客运记录。请在到站后24小时内，凭客运记录、新车票和购票时所使用的乘车人有效身份证件原件，到售票窗口办理新车票退票。
中国铁路12306-售票窗口退票
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