有效沟通的七个要素

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有效沟通的七个要素

有效沟通的七个要素,礼貌而谦恭的沟通不仅仅在态度上是友好的,众所周知管理中70%的错误都是由于不善于沟通造成的,因此我们应该避免无效沟通,以下分享有效沟通的七个要素

有效沟通的七个要素1

1、 清晰(Clear)

无论是说话还是书写,清晰传达出你的信息和目标是第一步,无论是从口头语言上,还是身体语言上。在开口之前想清楚:你为什么要和对方沟通?如果连自己都不确定,对方就更难确定你的意图了。

2、简洁(Concise)

如果你想让对方更明白你在说什么,就去除不必要的信息。不要绕来绕去,能用3个句子表达的,就不要用6个句子来表达。

3、具体(Concretel)

描述一些必要的细节和事实 (少量、有重点),让对方更能够理解你所描述的事情。

4、准确(Correct)

这里的准确,指的是能够让对方准确地理解。你所使用的词汇、语言要确保准确无误,你的描述要使对方在理解时不出现偏差。

5、连贯(Coherent)

你的表述需要具有内在的逻辑性。你所说的所有要点都要能够连接起来,服务于你所阐述的主题。

6、完备(Complete)

如果你的表述是完整的,对方就不会漏掉你的信息或是指令。比如,当你阐述了一件事情的背景后,还需要告诉对方去做什么,以及对方做这件事需要具备什么条件、做什么准备。

7、谦恭(Courteous)

礼貌而谦恭的沟通不仅仅在态度上是友好的,而且是开放、真诚的,不存在暗藏的否认和侮辱,也没有被动型攻击。当你对对方进行回应时,已经对Ta的意见进行了充分尊重和考虑。

有效沟通的七个要素2

1、先让对方看到你的真诚

不管你多么不喜欢对方,真诚依旧是最大法宝。而且这种感觉,是能被对方第一时间扑捉到的。先让对方看到你的态度,能为接下来的沟通,打下良好基础。

沟通的本质是信息传递,目的是为了解决问题或加深感情。在职场是没有天生的“敌人”,真诚是所有技巧中 重剑无锋 的招数。所有口是心非、挑拨离间,只能让对方对你敬而远之。

2、见人说人话 见鬼说鬼话。

有人会奇怪,前面刚谈到真诚,怎么现在出现这一条?这里的“见人说人话、见鬼说鬼话”的意思是:

每个人的性格不一样,他们能接受的表达方式和内容会有差异。所以在对待不同性格的人,不要拿着同一个腔调和对方沟通。

例如:不要用一本正经的方式和一个逗比聊天,也用油腔滑调和一个刻板的人说话。

掌握好沟通本领,第一要务是让自己学会“变形”,这个很重要。沟通方式贴近对方个性,会让人喜欢你。

在我刚开始当领导时,有种很幼稚的坚持:用自己一贯的沟通方式对外,不管对方是哪种性格的人,我沟通的方式都不会变化。最开始,经常在下属面前碰壁。

作为一个管理者,这条是首要应该掌握的沟通技巧。能在不同风格当中转换,意味着你能和不同风格的人相处,对于后续沟通自然会效率更高。

3、沟通氛围不对时,要先重新建立氛围

所有的沟通,要记得一个原则:3分沟通,7分情绪。

当和属沟通时,如果发现谈话氛围有变坏的倾向。例如:双方开始显得不耐烦、对方有拒绝进一步沟通的表情、肢体/眼神开始躲避、打断当下话题等情况。可以把当下沟通的内容暂时停止,引入其他话题作为聊天氛围的.重新建立。

每个人在出现抗拒的时,无论我们说的多么有道理,对方都会本能的不接受。所以作为一个情商高的管理者,都知道在职场上的争吵是最无用的沟通,因为当时大家只想着怎么反驳对方。

4、触碰底线,零容忍

在沟通中,不要为了讨好对方或觉得HOLD不住对方,会在一些事情上退缩。这样只会让对方越来越得寸进尺,损害管理者的权威。

对于团队明确规定的事情,绝对要零容忍,立刻把你反对的态度释放出来。

例如下属诸多借口不想提交周报,列举出很多事实说明他非常忙,没有时间写周报。这时,你需要明确告知对方这件事情并不在可以讨论的范畴内。

在沟通中,即便对方比你强势,也要坚持自己的态度。这样才能让对方觉得你是一个有原则的管理者。

注意,拒绝也是一种技巧。沟通方式可以千变万化,但处事原则不能变。底线之上,可以依据对方的特点进行变化,而超越底线,则需要按照你自己的原则来处理。否则你在大家眼中就是一个变化无常的管理者。

5、说话简洁,不要啰嗦

啰嗦的管理者,经常会给人一种软弱无力的感觉。说的越多,越暴露出你某些方面的弱项。

简洁,是让人感受到有力量的沟通方式。它能让下属在最短时间明白你的意图,并感受到你高效的特征。

我们在职场里的每个人,和同事、上级也都需要沟通能力。

对于初级管理者或者没有带领团队的人,都可以针对自己的具体情况,从上面5种技巧里,选择合适的方式做有针对性的练习。

注意,能力都是通过刻意的练习来获得的,只看和收藏并没有什么用。

有效沟通的七个要素3

善于引导员工思路进行沟通

沟通并不是简单的下达指令,很多管理者在与员工交流的时候只会说自己的想法和要求,员工做完记录后就结束沟通了。实际上这样是完全不可取的,实际上管理者很多决策员工都有不理解和有疑问的地方。所以在沟通交流的时候,需要引导员工的思路,让员工有发言的机会,才能够及时的发现问题、解决问题。

明确传达目的

很多员工在和领导谈完话后,感觉并没有听进去任何的指示,所以管理者在进行沟通之前明确传达目的,在沟通之前要确定:这次沟通要表达的核心是什么?为什么表达这些内容?想要达到沟通的目的是什么?只有先把这些问题想明白了,沟通才具备了前提条件,否则,只会沟通越多,偏差越大。

沟通管理中有个“沟通漏斗”原理:我们想表达的是100%,与团队成员沟通的时候却只能讲出80%,因为场所干扰、分神等各种原因,对方听到的最多只是60%,能听懂的部分只有40%,真到执行时就只剩下20%了。所以管理者在沟通之前一定要明确沟通目的,才能够不让沟通失了主次。

注意沟通方式

随着互联网的发展,人们的沟通交流方式发生了很大的转变,大部分企业开始使用钉钉或者企业微信日常交流工作,领导的指令也大多使用文字或者电话来进行传达。但是值得注意的是,沟通方式也要分情况。比如说如果员工近段时间工作表现不佳、或关于降薪升职,都应该使用面对面的沟通交流方式。

保持一定的沟通频率

实际上很多员工是较为反感上司总是找自己开会的,尤其是一些没有意义的谈话,所以和员工沟通也需要考虑到一个频率,既能够起到有效沟通,又能够不引起员工的反感。

关于“有效沟通的七个要素”这个话题的介绍,今天小编就给大家分享完了,如果对你有所帮助请保持对本站的关注!

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评论列表(3条)

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    雪瑶 2025年10月09日

    我是盛龙号的签约作者“雪瑶”

  • 雪瑶
    雪瑶 2025年10月09日

    本文概览:网上有关“有效沟通的七个要素”话题很是火热,小编也是针对有效沟通的七个要素寻找了一些与之相关的一些信息进行分析,如果能碰巧解决你现在面临的问题,希望能够帮助到您。 有效沟通的七...

  • 雪瑶
    用户100907 2025年10月09日

    文章不错《有效沟通的七个要素》内容很有帮助